Politique de retour et remboursement

Chez Créations Lovaly, nous tenons à ce que chaque client soit pleinement satisfait de ses achats de papeterie et d'objets en bois personnalisés. C'est pourquoi, dans la mesure du possible, je m'engage à vous faire valider le visuel de votre commande avant de lancer la conception quand c'est une personnalisation sur mesure
 
Conformément à la règlementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les Produits personnalisés, ces produits étant confectionnés selon les spécifications du Client.
En outre, la fourniture du service de création et d’impression par Créations Lovaly commençant dès la validation de la commande, ce dernier renonce expressément à son droit de rétractation, conformément à l’article L.121-21-8 du Code de la consommation.

 

Il appartient au Client de toujours vérifier l’intégralité des colis après réception. Toutes réserves ou réclamations devront être adressées à Créations Lovaly dans les délais fixés par l’article L 133-3 du code de Commerce. Le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la livraison pour adresser ses réclamations.
Les produits personnalisés ne peuvent être retournés, sauf en cas d’erreur de personnalisation de la part de Créations Lovaly ou si les délais indiqués lors de la commande ne sont pas tenus par Créations Lovaly, sauf si le délai a été rallongé du fait du client ou que le délai minimum pour passer la commande n'a pas été respecté.
 
Veuillez noter que ces informations sont à titre indicatif et ne remplacent pas un conseil juridique. Pour des questions spécifiques, nous vous recommandons de consulter un professionnel du droit.